Bei der Erarbeitung einer IT-Strategie sollten insbesondere die Bereiche der Anforderungen, Steuerung und Bereitstellung der IT berücksichtigt werden. In diesem ersten Teil geht es um die Klärung der Anforderungen an die IT.

Was ist zu tun, damit das Unternehmen oder die Organisation erfolgreich ist und wie kann die IT hierbei helfen? Diese Frage steht im Mittelpunkt und sollte mit den Führungsverantwortlichen und wesentlichen Interessensgruppen diskutiert werden.

Viele IT-Strategiedokumente beschäftigen sich mit der Frage, wie IT-Leistungen effizient und effektiv erbracht werden können. Dies ist aber nur eine Seite der Medaille. Der eigentliche Klebstoff zwischen den Fachabteilungen und der IT liegt in der Beantwortung folgender Fragen…

1. Was sind die Ziele des Unternehmens bzw. der Organisation?

• Welche Leistungen sind für welche Kunden/Zielgruppen zu erbringen?
• Wie sieht unser Geschäftsmodell und das unserer Partner aus?
• Welche Veränderungen im Umfeld werden in den nächsten 3-5 Jahren gesehen? Was sind die großen externen Treiber?

2. Was sind die Erfolgsfaktoren in den einzelnen Fachbereichen?

• Welche Qualitätserwartungen an die einzelnen Leistungen gibt es?
• Wo wird zukünftig z.B. eine höhere Datenqualität aufgrund externer Prüfungsanforderungen gefordert?
• Welche Kernprozesse machen uns erfolgreich und erfordern besondere IT-Anwendungen? Welche Prozesse unterscheiden uns nicht von anderen und können standardisiert oder fremd vergeben werden?
• Bei welchen Prozessen ist eine besondere Flexibilität oder örtliche Nähe erforderlich? Wo kann eine Zentralisierung von Leistungen diese Flexibilität nicht erbringen?
• Welche Fähigkeiten sind in den Kernprozessen erforderlich? Wo sind zukünftig Innovationen zu erwarten und wo nicht?

3. Wie kann die IT uns helfen, die Erfolgsfaktoren zu unterstützen und 
    unsere Ziele zu erreichen?

• Welche Informationen sind in welchen Prozessen und in welcher Qualität besonders wichtig?
• Wo ist eine schnelle Zusammenarbeit und ein Informationsaustausch erfolgskritisch?
• Welche Sicherheitsanforderungen müssen berücksichtigt werden?
• etc.

Auch wenn es häufig keine dokumentierte Strategie der Fachbereiche gibt und die Frage “Was macht uns erfolgreich?” nur pauschale Antworten provoziert, können die oben aufgeführten Fragen vielleicht helfen, die Diskussion zu lenken. Es sollte vermieden werden IT-Leistungen effizient und effektiv zu erbringen, die gar nicht von den Fachbereichen benötigt werden. Nach dem Motto: Sehr gut gefahren, aber leider zum falschen Ort…

Die Klärung der Anforderungen ist auch bei Fragen des Outsourcing von enormer Wichtigkeit, wie Gartner-Analystin Helen Huntley in diesem Video noch einmal erläutert.

Teil 1 – Sourcing-Strategie

Teil 2 – Anforderungen von der Fachseite

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