IT-Servicemanagement – ein Kochbuch

12. October 2006

Die Koordinierungs- und Beratungsstelle der Bundesregierung für Informationtechnik (KBSt) hat zwei Studien veröffentlicht, um das Thema ITIL mit Vergleichen zu anderen Rahmenwerken darzustellen. Unabhängig von der sicherlich individuell auf die jeweilige Organisation und deren Reifegrad anzupassenen Empfehlungen stellen die Studien m.E. eine gute Grundlage für die Einarbeitung ins Thema dar.

Die Studien können unter folgendem Link heruntergeladen werden:

ITIL und Standards für IT-Prozesse

ITIL und Informationssicherheit

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